Majalengka – Wajah pelayanan publik di sektor lalu lintas terus berbenah. Satlantas Polres Majalengka menghadirkan inovasi pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang semakin prima melalui program ‘Polantas Menyapa’ sebuah pendekatan humanis yang menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan.
Di tengah aktivitas pelayanan yang padat, petugas kepolisian tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga aktif menyapa warga dengan ramah, memberikan informasi secara jelas, serta memastikan setiap proses berjalan transparan dan nyaman.
Suasana pelayanan yang biasanya identik dengan formalitas kini bertransformasi menjadi lebih komunikatif dan bersahabat. Program ini menjadi bagian dari komitmen Polantas dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik
Tak hanya itu, program tersebut juga sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Interaksi yang hangat antara petugas dan pemohon SIM menciptakan pengalaman baru yang lebih positif, jauh dari kesan kaku dan birokratis.
Kapolres Majalengka AKBP Rita Suwadi melalui Kasat Lantas AKP Pandu Renata Surya menegaskan bahwa pelayanan prima bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga menyangkut sikap dan pendekatan kepada masyarakat. Menurutnya, kehadiran polisi di ruang pelayanan harus mampu memberikan rasa aman, nyaman, dan dihargai.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik, sekaligus merasakan kehadiran polisi yang humanis dan responsif,” ujar AKP Pandu Renata Surya, kamis 23 April 2026.
Masyarakat pun menyambut baik inovasi tersebut. Sejumlah pemohon SIM mengaku merasa lebih nyaman dan terbantu dengan sikap petugas yang informatif dan komunikatif selama proses berlangsung.
Dengan pendekatan yang mengedepankan pelayanan prima dan sentuhan humanis, Polres Majalengka menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di tubuh Polri terus bergerak nyata. Pelayanan SIM bukan lagi sekadar proses administratif, melainkan ruang interaksi yang membangun kepercayaan dan kedekatan antara polisi dan masyarakat
