KEIZALINNEWS Jakarta – Surtinah selaku Kepala Satuan Pelayanan Kelurahan Kapuk Kecamatan Cengkareng Jakarta Barat mengklarifikasi terkait pemberitaan di salah satu media online tentang pelayanan yang mengalami gangguan jaringan saat pencetakan dokumen KIA
Saat Di konfirmasi, Surtinah mengatakan bahwa saat pembuatan KIA sedang ada kendala jaringan pada Kamis Siang 1/9/2022 “Saya sedikit klarifikasi, bahwa pada saat kemarin sedang mengalami kendala jaringan. Oleh karena itu adanya sedikit keterlambatan untuk pembuatan KIA” ujarnya saat di konfirmasi pada Jum’at 2/9/2022 Siang
Surtinah mengatakan tentang proses pembuatan KIA sesuai prosedur “Memang untuk proses pembuatan KIA itu dari Sudin disuruh ke Kelurahan, namun kemarin kebetulan Jaringan sedang ada kendala selama 2 hari,tapi Alhamdulillah KIA nya sudah jadi”sambungnya
Surtinah menuturkan bahwa dirinya telah memberikan keterangan kepada warga yang datang kemarin “saya juga sudah menjelaskan kepada warga tersebut bahwa sedang ada kendala jaringan, Jika tidak ada kendala kemungkinan bisa langsung jadi dalam itungan menit.”tuturnya.
Selanjutnya menjelaskan tentang pemberitaan yang menyatakan syarat pembuatan KIA “untuk pembuatan KIA itu cukup mengumpulkan Foto Copy Kartu Keluarga,Akte Kelahiran,dan Pas Foto jika diatas usia 5 tahun” Jelasnya
Dan sempat mengatakan kepada warga tersebut untuk disuruh menunggu, karena seperti biasa. Namun karena terganggu kondisi jaringan yang menyebabkan kesalahpahaman kepada warga tersebut “Saya sempat mengatakan kepada warga tersebut untuk menunggu diluar. Karena jika tidak ada gangguan jaringan, untuk pembuatan surat-menyurat bisa ditunggu. Akan tetapi karena kemarin terganggu karena jaringan yang membuat warga tersebut dibuat menunggu” pungkasnya
“Untuk nomor antrian, memang seperti biasanya selalu dilayani. Baik dalam jaringan yang bagus, maupun kondisi jaringan error” ucapnya
Di tempat yang sama,saat awak media mewancarai salah satu warga yang sedang men gurus dokumen, mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan Kelurahan Kapuk itu sudah cukup baik. “Menurut Saya, Pelayanan yang diberikan Kelurahan Kapuk ini sudah baik. Tapi saya sendiripun belum tau perihal gangguan jaringan yang terjadi”tutupnya.(ja)
